PDBマーケティング株式会社

雨が降ったり天気がよくなったり
落ち着かない空模様の今日この頃。
いよいよ梅雨が近づいているのしょうか。

休日もなかなか外に出られないこの季節、
長年重宝していた室内の楽しみがありまして、

皆様ご存知の「レゴ」。
所有して10年近く愛用していたのですが（つまり大人になってからですね・・）

ご存知でしたでしょうか？

なんと、世界の4億人もの人たちが、
年間50億時間以上をレゴ遊びに費やしている”超ベストセラー玩具”。

5月24日号の『日経ビジネス』にて
特集されていたのを発見し、世界にそんなにファンがいたのか！
・・と私も初めて知りました。

その特集の中で注目したは、
「ユーザーイノベーション」の概念。

日本でもユーザーの声や利用方法を反映した商品展開は、
ミツカンの「金のつぶ」やコクヨの「東大ノート」など、
昨今多数展開されていますが、

▼主婦の声から実現したミツカン「金のつぶ あらっ便利！」
http://www.p-db.com/__cstid__/0009619/

▼東大合格生のノートのとり方から生まれたドット罫線ノート
http://www.p-db.com/__cstid__/0009616/

これらはあくまで、
企業側が作りたいものを完成させるために
ユーザーの声を活用するというもの。

ユーザーイノベーションは
「ユーザーが主体的に開発に関わってもらう事」がポイントです。

一方前述のレゴ社では、

ユーザーの中から、世界でたった11名
「レゴ認定プロフェッショナル」を選出し、

なんと！

「レゴを活用してビジネスを展開できる権利」
まで提供する仕組みを持っているのです。

弊社でも横展開ができるかな・・・
とふと考えているのですが、

実は、BtoBのネット系商材にとっては、
この「ユーザーイノベーション」
比較的取り入れやすい概念なのではないか、と思いました。

ユーザーイノベーションに前提条件で必要なのは、
おそらくこの２つ。

○ユーザー
⇒商品に対する熱烈なファン精神を持ち、
商品に関する専門知識と研究モチベーションを持つユーザー

○環境
⇒自身のアイディアや開発トライしやすい環境の提供

そういう意味では、
BtoCよりもBtoBは、ずっとユーザーが見えやすい環境ですし、
かつネット系となるとユーザーも専門職である場合が多い。

また改善スピードも、いわゆるハード商材と比べれば
融通が利きやすい場合が多く、スピーディな対応もできる。
（・・と言うと弊社のシステム担当に怒られそうですが。。。
その点、前述のレゴはブロックを組み合わせるというシンプルな商品が功を奏したのですね）

例えば、弊社では現在、
配信リストの追加を現在6月に向けて行っている最中ですが、
『こんなことができるかな案』ですと・・・

様々なジャンルの追加要望がある中で、
全体的にどんな追加要望があるのかを共有しながら賛成案を集めたり・・
（これは空想生活様の真似案ですが・・http://www.p-db.com/__cstid__/0009618/）

今後はメディアの個別カスタマイズ＆保存ができるので、
「CSRのプレスリリース配信にはこのメディアセグメントがお勧め！」
といった情報を共有して商品化したり・・・

まだまだジャストアイディアではありますが、
よりお客さまの声を反映するサービス改善を進めるべく研究して参ります。

（ユーザーイノベーションのBtoB事例、ご存知の方いらっしゃいましたら、
是非教えて頂けますと幸いです）

ちなみに余談ではございますが、
弊社の元内定者も「ユーザーイノベーション」実践中！

最後の最後に弊社の内定を蹴って起業を選択した
バイタリティあふれる女性社長です！

▼みんなで創るバッグブランド「オリヒメ」
http://www.p-db.com/__cstid__/0009617/

それでは、本日もよろしくお願い申し上げます。

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・氏名：土屋　明子（つちや・あきこ）27歳
・出身：島根県益田市
・出身高校／大学：大東高校／茨城大学人文学部
・役職：CRM担当

【2010年体づくりのその後・・・】
5年ぶりのバスケットとバレーボール6時間。
チームごとに異なるリーダシップのとり方による結果の現れ方、
そして5年間の体の変化を痛感する学びの多い6時間でした。

再びジョギング再開のチャンスを狙っております。
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