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2010/02/04

究極のCRMって? 【PDB Daily News 2010/2/4 】


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 01 ┃ 今朝の一言 -『究極のCRMって?』-
    ┃………………………………………………………………………………………
    ┃  菊池 真人(東京都出身)
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おはようございます。
PDBマーケティングの菊池でございます。
皆さん、

Cause Related Marketing
(コーズ・リレーティッド・マーケティング)

という単語を聞いたことはありますか?
先月(1月)、弊社が主催している大久保道場で、
講師の、株式会社フォーバル大久保会長が紹介していたのですが、

****************************
企業とNPO(非営利団体)などの団体が手を組み、
製品やサービスなどを通じて社会や環境に貢献する活動を広め、
これにより運動を推進する団体、運動を支援する企業、
そして商品を購入する消費者の三者がそれぞれメリットを受ける
マーケティングの仕組みのこと。
(CSR用語集より引用)
****************************

を指します。

 

もともとは、アメリカン・エキスプレス社が
1980年代初頭に普及させたもので、有名な事例として、
1983年の「アメリカ自由の女神修復プロジェクト」があります。

このプロジェクトは、
カード1枚(1契約)につき1ドル、1回のカード利用ごとに1セントを
寄付するというもの。

結果、総額170万ドルの寄付金が集まり、
同社の新規カード会員は45%増、カード利用額も28%上昇しました。

 

ただ、アメックスのような超が付く大手企業しか
できないのでは・・・?という質問も挙がりました。

大久保会長によれば、
Cause Related Marketing 成功のポイントは、
NPOや自治体など、外部機関との連携にあるとのこと。

 

その回答を聞いて、私が頭に浮かべたのが、
渋谷のまちをキャンパスに見立て、
地域密着型の新しい教育の形を目指す、【 シブヤ大学 】。

※シブヤ大学
http://www.p-db.com/__cstid__/0007711/

 

例えば、、、
■探偵と街歩き ~見えない危険を知る~
講師:和地 広治(ガルエージェンシー株式会社 常務取締役)
■原宿表参道で働く人、100人集まれ!
講師:長曽 崇志(株式会社ヒューマンバリュー 主任研究員 )他2名
■お母さんと一緒。~赤ちゃんの肌と心を育む2~
講師:小松 令以子(株式会社ナチュラルサイエンス 代表取締役社長)他1名
といったように、
NPO法人シブヤ大学の『Cause(大義)』に
共感した企業が、授業の先生を務め、
まちづくりを支援すると同時に、
自社・自身の認知度、好感度を高めています。

 

そして、このシブヤ大学の動きは全国に広がってきていて、

現在、当社のオフィスを、
福島県いわき市の企業様6社にご利用いただいているのですが、

そのいわき市で、
シブヤ大学の発起人であり学長を務める左京氏を招き、
「まち学」と題したシンポジウムを開催します。

※福島県いわき市ホームページ
http://www.p-db.com/__cstid__/0007713/

 

<いわき市まちづくり連携会議>
===============================
*日時 : 2月25日(木)午後4時00分~午後7時15分

*会場 : いわきワシントンホテル 椿山荘3階 アゼリアの間

*テーマ : 「まち学」のススメ。
 ~まちを学ぶ。まちに学ぶ。まちで学ぶ。~
 
 第1部 基調講演『シブヤ大学のチャレンジ』
  ~地域密着型の新しい生涯学習のカタチ~

  講師:左京泰明さん(NPO法人シブヤ大学学長)
 
 第2部 パネル討論

  パネリスト:里見喜生(いわきフラオンパク実行委員会実行委員長)
        前田優子(いわきアリオスコミュニティサービスチーフ)他
  
*定員 : 先着120名

*参加費 : 無料

*詳細・申し込み
http://www.p-db.com/__cstid__/0007712/

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フォーバルの大久保会長曰く、
Cause Related Marketing は、【 究極のCRM 】。
最終的に企業のビジネスに結びつくばかりでなく、
消費者からのイメージを改善し、
社員の士気を高めることにも役立ちます。
上記でご紹介したイベントのように、
企業とまち、企業とNPO、といった取り組みを
少しでも考えるきっかけになれば幸いです。
それでは、本日もよろしくお願いいたします。
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▼プロフィール:
・氏名:菊池 真人(きくち・まさひと)25歳
・出身:東京都文京区
・出身高校/大学:都立小石川高校/早稲田大学政治経済学部
・役職:PDBクラブ運営事務局

2月より、新サービス『アライアンスニュース』をβ版ながら始めました。
http://www.p-db.com/__cstid__/0007724/
また改めてご紹介させていただきます!
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